Rücksendung & Widerruf

Rücksendung einfach, klar und sauber geregelt.

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Kündige die Rücksendung bitte vorab an, verpacke die Ware sicher und sende sie ausreichend frankiert an uns zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung ankündigen → Widerrufsrecht ansehen

Der Ablauf

So funktioniert deine Rücksendung.

Bitte sende Ware nicht kommentarlos zurück. Eine kurze Ankündigung mit Bestellnummer reicht, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten können.

Rücksendung ankündigen

Sende uns vorab eine kurze Nachricht mit Bestellnummer, Name und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.

Widerrufsrecht beachten

Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung. Dort findest du die rechtlichen Details zur Frist, Erklärung und Rücksendung.

Ware sicher verpacken

Verpacke die Ware transportsicher. Bitte lege nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder deine Bestellnummer bei.

Selbst frankieren

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte wähle einen geeigneten Paketdienst und ausreichend versicherten Versand.

Prüfung & Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und erstatten den Betrag gemäß Widerrufsrecht über die ursprüngliche Zahlungsart.

30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

✓ Bitte kündige die Rücksendung vor dem Versand bei uns an.

✓ Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.

✓ Maßgeblich bleiben die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Rücksendung ausreichend frankiert an:

IMMEX GmbH Gutenbergstraße 41 72555 Metzingen Deutschland

! Unfreie Pakete können zusätzliche Kosten verursachen und sollten vermieden werden.

Vorlage

Rücksendung schnell ankündigen.

Du musst kein langes Formular ausfüllen. Eine eindeutige Nachricht mit Bestellnummer, Name und Artikel reicht aus. Alternativ kannst du das Muster-Widerrufsformular nutzen.

Per E-Mail ankündigen

Beispiel für deine Rücksendeankündigung Hallo IMMEX-Team,

hiermit möchte ich meine Rücksendung / meinen Widerruf ankündigen.


                Bestellnummer:

                Name:

                Artikel:

                Grund optional:

Ich werde die Ware ausreichend frankiert an IMMEX GmbH, Gutenbergstraße 41, 72555 Metzingen zurücksenden.

Ich habe die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen.

Wichtig: Die Rücksendung ersetzt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung. Bitte kündige deinen Widerruf beziehungsweise deine Rücksendung vorab eindeutig bei uns an. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachte hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.

Rechtlicher Hinweis: Diese Seite erklärt den praktischen Ablauf einer Rücksendung. Für die rechtlichen Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu Fristen, Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular gilt unsere Widerrufsbelehrung.

Zur Widerrufsbelehrung

Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Muss ich die Rücksendung vorher anmelden?

Ja. Bitte kündige deine Rücksendung vorab per E-Mail an, damit wir sie deiner Bestellung eindeutig zuordnen können.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Wie lange habe ich Zeit?

Du hast bei uns 30 Tage Zeit ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.

Gilt zusätzlich das Widerrufsrecht?

Ja. Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf der Rücksendung. Die rechtlichen Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich das Muster-Widerrufsformular verwenden?

Ja. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden. Es reicht aber auch eine eindeutige Nachricht per E-Mail mit Bestellnummer, Name und den betroffenen Artikeln.

Wann erfolgt die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag gemäß Widerrufsrecht über die ursprüngliche Zahlungsart.